销售收到询价后,要在十几万个料号里手工选型、查库存、算价格,平均两天才能回复,常因慢而丢单。FDE 驻场 12 周,重构了选型与报价工作流:邮件自动解析需求、AI 匹配料号与替代方案、实时拉取库存与价格,销售一键生成报价单。
“他们不是给我们一套软件,是把我们最资深销售的脑子复制给了全团队。”
上新一直是瓶颈:每个商品要翻译成 6 国语言、适配各平台规则,5 个人忙一周也只能上几百款。陪跑后建立了内容生成管线,从一份中文资料自动产出合规的多语言详情,运营只需复核。
“以前上新是噩梦,现在是顺手的事。团队第一次觉得 AI 真的在帮自己。”
业务员的一天,一半耗在单证上:合同、形式发票、箱单、报关资料逐票手工誊抄,旺季夜夜加班还常出错;开发信靠模板群发,回复寥寥。专属小队驻场半年,把询盘邮件自动解析进跟单系统,单证要素一次录入自动成套出单、交叉核对,开发信按客户画像逐一生成。
“以前招业务员先看细不细心,现在系统自己核对,人的时间都花在客户身上。”
不推销工具,只判断你现在最该让 AI 接管哪一个流程。